En tant que gestionnaire de comptes, je m'assure d'abord de comprendre les préoccupations du client en détail. Je propose des solutions adaptées, comme des ajustements de compte ou des discussions avec des collègues pour trouver une réponse plus complète. Je maintiens une communication ouverte et transparente pour résoudre le problème rapidement et efficacement, en veillant à ce que le client se sente écouté et valorisé.

Je suis attentif aux indicateurs de risque, tels que les activités inhabituelles ou les changements brusques dans les comportements de paiement. Je mets en place des contrôles réguliers pour surveiller ces risques et je collabore avec l'équipe de risque pour élaborer des stratégies de mitigation. En cas de risque élevé, je prends des mesures immédiates pour protéger l'entreprise tout en informant le client de la situation.

Je m'engage à offrir un service client exceptionnel en étant réactif et en résolvant les problèmes rapidement. Je maintiens une relation personnelle avec chaque client, en leur fournissant des informations régulières sur leurs comptes et en leur offrant des conseils personnalisés. Je recueille également des retours d'expérience pour améliorer continuellement nos services et je m'assure que chaque interaction renforce la confiance et la satisfaction du client.

Je suis organisé et je planifie mes tâches en fonction des délais et des priorités. J'utilise des outils de gestion de projet pour suivre les échéances et je m'assure de respecter les priorités établies par l'entreprise. En cas de conflit de délais, je communique avec mes collègues pour réajuster les priorités et je m'assure de rester flexible pour répondre aux besoins changeants du client et de l'entreprise.

Je suis rigoureux dans le respect des réglementations et des politiques internes en suivant les directives fournies par l'entreprise. Je participe régulièrement à des formations pour rester à jour sur les nouvelles réglementations et je m'assure de documenter toutes les transactions et interactions conformément aux normes établies. En cas de doute, je consulte les ressources internes ou les experts pour garantir le respect des règles.